Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ cm78

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến cm78 (sau đây gọi là "cm78", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền cm78.cam và các tên miền liên quan (sau đây gọi chung là "Nền Tảng").

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại cm78 và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên Nền Tảng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do cm78 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp vào tài khoản từ nguồn tiền hợp pháp của người chơi.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được cm78 cấp cho người chơi trong các chương trình khuyến mãi, có ràng buộc vòng cược cụ thể.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cm78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chưa từng bị cm78 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn do vi phạm Điều Khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu 01 (một) tài khoản duy nhất trên Nền Tảng cm78. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hậu quả khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

cm78 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Người chơi không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

cm78 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút kể từ khi cm78 xác nhận thanh toán thành công.
• Người chơi phải nạp tiền từ chính tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn.
• cm78 không chịu trách nhiệm về các khoản nạp tiền bị trì hoãn do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên người chơi.
• cm78 cam kết xử lý 95% lệnh rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc bình thường. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu yêu cầu xem xét bổ sung.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

cm78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng (welcome bonus), hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại (reload bonus), thưởng sinh nhật và các ưu đãi đặc biệt dịp lễ Tết như Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu và Quốc Khánh 2/9.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại cm78 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một loại game hoặc nhóm game cụ thể (ví dụ: slot game, casino trực tuyến) trừ khi có ghi chú khác.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình định kỳ (hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại hàng ngày).
• cm78 có quyền huỷ tiền thưởng và/hoặc đặt cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi (bonus abuse).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mỗi sản phẩm game và danh mục cá cược tại cm78 có bộ quy tắc riêng biệt được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game hoặc từng sự kiện. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Tất cả kết quả cá cược tại cm78 được xác định bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, xổ số được phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván game đang diễn ra, cm78 có quyền huỷ ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt.
• Kèo cược thể thao có thể bị thay đổi hoặc huỷ nếu sự kiện bị hoãn, đình hoãn hoặc có sự thay đổi đáng kể về điều kiện thi đấu.
• Người chơi không được phép đặt cược vượt quá hạn mức cược tối đa được quy định cho từng thị trường cụ thể.

6 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền Tảng cm78:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc thu thập lợi thế không công bằng.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận (collusion), đặc biệt trong các bàn poker hoặc game nhiều người chơi.
• Cố tình khai thác lỗi (bug) của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản cm78 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính làm giả.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, cm78 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trên tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra (24 giờ đến 30 ngày).
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký trong tương lai.
• Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

7 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản cm78 của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cm78 (cm78 sẽ KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cm78 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

cm78 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bị mất tài khoản do lừa đảo phishing, keylogger hoặc kỹ thuật tấn công xã hội (social engineering).

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Của cm78

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính của người chơi phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và trò chơi trên Nền Tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng), bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan quản lý.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên Nền Tảng.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của cm78 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào từ người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền Tảng cm78 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế tổng thể — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của cm78 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người chơi không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, hiển thị công khai hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cm78 mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.
• Các thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ và logo của cm78 không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu tiếp thị, quảng cáo hoặc truyền thông nào mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ phía cm78.
• Mọi nội dung mà người chơi tải lên hoặc đăng tải trên Nền Tảng (nếu có tính năng này) sẽ được cấp cho cm78 giấy phép sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại nhằm mục đích vận hành dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

cm78 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số cá nhân nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống cm78 sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược để người chơi có thể tự đánh giá hành vi của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp.

11 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

cm78 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bị tình nghi tham gia vào hoạt động rửa tiền.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, cm78 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. cm78 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ các khoản phí hành chính áp dụng (nếu có).

12 Giải Quyết Tranh Chấp Và Luật Áp Dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và cm78, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải theo quy trình sau:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả sự việc) đến địa chỉ email hỗ trợ của cm78. Bộ phận liên quan sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cm78 để xem xét độc lập trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được sau Bước 2, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Các Điều Khoản này được diễn giải và điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý được quốc tế công nhận trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ trực tuyến. cm78 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn minh bạch và công bằng trong mọi quyết định liên quan đến tranh chấp.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

cm78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cm78 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên Nền Tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi (nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của cm78 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — đây là địa chỉ email thuần văn bản)
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp 24/7 qua biểu tượng chat trên Nền Tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 5 phút đối với live chat trong giờ cao điểm

Đội ngũ hỗ trợ cm78 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.